A volte sorprendono
Fortunatamente la vita riserva sempre degli imprevisti che ti fanno apprezzare quello che fai e credere che il mondo sia un posto migliore di quel che sembra. Basta un complimento, un gesto inatteso, una persona che stima il tuo lavoro in meniera sincera. Ok, torno coi piedi per terra e spiego. Mi è capitata una cosa davvero particolare: ho contattato un possibile cliente mandando una lettera spedita via posta, cioè una busta con indirizzo e francobollo, perchè non sono riuscita a recuperarne l’indirizzo e-mail. Da sempre amo le buste, carte, pack, inviti, veline, adesivi… insomma quella roba li, e ho pensato di inserire in questa lettera di presentazione delle stampe fotografiche di un loro prodotto per far capire che comunque mi sono “sbattuta” un pò e dimostrare sincero apprezzamento dei loro manicaretti (quando si parla di mangiare….). Nel giro di un paio di giorni mi arriva una mail di risposta che oserei definire d’altri tempi. Una valangata di complimenti; per l’aver inviato una lettera a mano, per aver dimostrato di apprezzare i prodotti che loro fanno con tantissimo amore, per aver dato loro dell’importanza, per aver dimostrato dell’iniziativa, per aver aperto un cassetto dei ricordi e dei sentimenti, insomma, per aver condiviso una passione.
Questo è un pezzo della mail ricevuta: ” Cara Barbara, la ringrazio molto per le foto strepitose che ci ha inviato. Per mio marito il lavoro è la vita ed è rimasto molto sorpreso nel constatare che c’è chi ama i suoi prodotti quanto lui, perchè le sue foto trasmettono tutto il piacere che lei ha provato mangiando i nostri prodotti. [...] Le invio questa lettera via e-mail anche se la tentazione di inviarla per posta tradizionale è stata molto forte. E’ stato molto divertente aprire la sua bellissima busta argentata. [...] Avrei potuto limitarmi ad una formalissima telefonata ma ho pensato che ricevere questa mia lettera potesse essere piacevole per lei come lo è stato per noi ricevere la sua. [...]“
Io la trovo bellissima. Ah, ovviamente ho guadagnato un appuntamento!
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