Posts Tagged ‘clienti’
I’m not the enemy
L’idea del titolo del post di oggi arriva dal fatto che spesso dobbiamo affronatre il cliente a testa bassa e con cautela, quasi fosse un nemico. Chi non si è trovato a contrattare come al mercato con soggetti che si attaccano anche alle 5 euro? Sono dell’idea che con i dovuti sistemi, dati anche dall’esperienza, si possa trovare nella maggior parte dei casi delle soluzioni alternative alle conversazioni sgradevoli che rischiano di portare alla perdita di lavoro e cliente. Di questi tempi bisogna fare di tutto perchè Read More…
Io penso
Deve essere la settimana delle sorprese. Durante un incontro preliminare con un nuovo cliente mi viene posta questa domanda: ma lei cosa ha in mente per i nostri capi? Momento di panico (vi è mai capitato che chiedano a voi cosa fare con i loro prodotti?). Ma non mi sono certo lasciata scappare l’occasione. Avendo fatto i miei bei compitini per casa, prima dell’incontro mi sono studiata il soggetto (a livello aziendale ovviamente) e non ci è voluto molto alla mia testa per mettersi in moto. Quindi ero Read More…
A volte sorprendono
Fortunatamente la vita riserva sempre degli imprevisti che ti fanno apprezzare quello che fai e credere che il mondo sia un posto migliore di quel che sembra. Basta un complimento, un gesto inatteso, una persona che stima il tuo lavoro in meniera sincera. Ok, torno coi piedi per terra e spiego. Mi è capitata una cosa davvero particolare: ho contattato un possibile cliente mandando una lettera spedita via posta, cioè una busta con indirizzo e francobollo, perchè non sono riuscita a recuperarne l’indirizzo Read More…
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